1. Are all the pieces one-of-a-kind?
Yes. Each piece is entirely unique and handcrafted. Once sold, it will not be reproduced.
2. Do you offer custom or personalized pieces?
We occasionally accept custom requests, depending on availability. Feel free to contact us to discuss your idea.
3. How do I know if a piece is still available?
If a piece is available, the purchase option will appear both on our website and in our Square store. Sold pieces are clearly marked as “Sold Out.”
4. Do you offer delivery?
Yes, we offer delivery within the Montreal area, either in person or through a shipping company.
5. Do you ship outside of Montreal or internationally?
Currently, we only offer delivery within the Montreal area. If you are located elsewhere, please contact us. We’ll be happy to explore shipping options with you!
6. What is your return policy?
Due to the unique and delicate nature of each piece, all sales are final. However, if your order arrives damaged, please contact us within 3 days of delivery.
7. Can I pick up my order in person?
Yes. Pick-up from our studio in the Mile End neighborhood of Montreal is available by appointment only.
8. What forms of payment do you accept?
We accept all major credit cards and Square online payment.
9. How should I clean my artwork?
To clean the surface, gently wipe it with a dry, anti-static cloth. This will help preserve the holographic vinyl and prevent scratches.
10. Where should I install my artwork?
Avoid placing your piece near sources of heat, high humidity, or direct sunlight for extended periods, as this could damage the quality of the vinyl.
11. Can I share Matter of Light on my social media (Instagram, Facebook, website, etc.)?
Absolutely! We love seeing our work shared! Please remember to credit Matter of Light and include links when using photos from our website or social media.
For any further questions, feel free to contact us at:
laura@matterlight.ca
1. Est-ce que toutes les œuvres sont uniques ?
Oui. Chaque pièce est entièrement unique et fabriquée à la main. Une fois vendue, elle ne sera pas reproduite.
2. Offrez-vous des œuvres sur mesure ou personnalisées ?
Nous acceptons parfois des demandes personnalisées, selon nos disponibilités. N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre idée.
3. Comment savoir si une pièce est encore disponible ?
Si une œuvre est disponible, l’option d’achat s’affichera à la fois sur notre site web et dans notre boutique Square. Les pièces déjà vendues seront clairement indiquées comme “Sold Out”.
4. Offrez-vous un service de livraison ?
Oui, nous offrons la livraison dans la région de Montréal, soit en personne, soit par l’intermédiaire d’une compagnie de transport.
5. Livrez-vous à l’extérieur de Montréal ou à l’international ?
Pour le moment, nous offrons uniquement la livraison dans la région de Montréal. Si vous êtes situé ailleurs, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis d’examiner les possibilités avec vous.
6. Quelle est votre politique de retour ?
En raison du caractère unique et délicat de chaque pièce, toutes les ventes sont finales. Toutefois, si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la livraison.
7. Puis-je venir chercher ma commande en personne ?
Oui. Le ramassage en personne à notre studio situé dans le quartier Mile-End à Montréal est possible uniquement sur rendez-vous.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que le paiement sur Square.
9. Comment nettoyer mon œuvre ?
Pour nettoyer la surface, utilisez un chiffon antistatique sec, avec douceur. Cela préservera le vinyle holographique et évitera les rayures.
10. Où puis-je installer mon œuvre ?
Veuillez éviter de placer votre pièce près de sources de chaleur, dans des environnements humides ou sous la lumière directe du soleil pendant de longues périodes, car cela pourrait endommager le vinyle de façon permanente.
11. Puis-je partager Matter of Light sur mes réseaux sociaux (Instagram, Facebook, site web, etc.) ?
Bien sûr! Cela nous fait toujours plaisir ! Merci de bien vouloir mentionner Matter of Light dans la description et d’inclure les liens si vous utilisez des photos provenant de notre site ou de nos réseaux sociaux.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante :
laura@matterlight.ca